안녕하세요. 커피미업 입니다.
최근 에티오피아의 타미루 팀에서 준비해서 보내준 우정 (Ujeong) 랏이 오배송 되었음을 확인했습니다.
현지 패키징 과정에서 워시드 커피가 내추럴 커피로 라벨링 되었고 이것을 사전 구매한 로스터리에게 그대로 배송하는 문제가 생겼습니다.
이를 검수 과정에서 찾아내지 못한 것에 대해 먼저 사과말씀드립니다.
그리고 5월27일 이전에 원두/음료를 구매하신 분들께 보상을 드리고자 각 로스터리들과 협의하고 있으며 해당 로스터리에서 구매하신 소비자 분들은 구입처에 문의 주시면 보상관련 안내를 받아보실 수 있습니다.
또한 타미루 팀에서도 앞으로 이런일이 일어나지 않도록 보다 나은 방법을 찾겠다고 했고 소비자 분들께도 사과말씀을 전했습니다.
하지만 최종 검수자인 저희에게 가장 큰 책임이 있다고 생각하며 피해를 입으신 분들께 다시한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.
앞으로는 배송과정에서 보다 정확한 정보를 드릴 수 있도록 방법을 찾아보겠습니다.
그리하여 곧 도착할 타미루 2차 배송건 등등은 더 꼼꼼하게 준비하고 소통하여 공급하겠습니다.
감사합니다.
*문의는 카톡채널 #커피미업