Q) 제공하는 혜택에 대해 자세히 알려주세요!
A) 커피미업 센서리랩 (중구 퇴계로 198, 3층)의 영업시간 (평일12시~9시, 토요일12시~7시)에 오셔서 멤버십 카드를 제시하세요. 그 후 매월 10만원의 범위 안에서 원하시는 커피를 드시거나 원두나 생두를 구입하거나 친구를 데려와서 함께 이용해도 됩니다만 멤버본인이 꼭 계셔야 합니다. 테이크아웃은 없으며 아이스 커피도 대체로 없는 편이지만 아이스가 어울리는 원두에는 별도로 제공 해 드리기도 합니다. 또한 커피미업 온라인 스토어에서 원두나 굿즈 등을 5%~30%까지 할인된 가격에 구입할 수 있습니다.
Q) 10만원을 초과하면 어떻게 되나요?
A) 매월 10만원 한도 내에서 자유롭게 사용이 가능하지만 넘더라도 차액 지불을 하고 구입이 가능합니다. 사용하지 못한 잔액은 이월되지 않기 때문에 매월말일까지 사용해주세요.
Q) 무엇이든 사용가능한가요?
A) 우선 온라인에서는 사용할 수 없습니다. 온라인은 상품에 따라 할인만 적용되며 반드시 센서리랩 오프라인 매장에서 사용하실 수 있습니다.센서리랩에서는 굿즈 상품을 제외하고 커피를 드시거나 원두나 생두 구입은 물론이고 SCA자격증이나 커핑 등의 세미나에도 사용 가능합니다.오셔서 제시만 해주시면 됩니다. 이미 온라인 등을 통해 결제한 것은 멤버십카드 제시 후 카드취소나 현급 지급을 통해 환급해드립니다.
단, 시스템상 스토어 커핑 등 세미나 날짜 기준이 아니라 결제일 기준입니다.
예컨데 5월 커핑클럽은 5월의 마일리지로는 5월31일까지 결제한 행사에만 사용 가능합니다. 만약 5월31일에 결제하신 커핑이 6월1일에 열린다면 6월 커핑클럽 마일리지로 차감되는것이 아니라 5월의 마일리지로 차감된다는 점 꼭 확인하시기 바랍니다.
또한 오직 마일리지 10만원 모두를 수업할인을 목적으로 가입하시는 등 부정사용을 방지하기 위해, '연장신청'을 통해 갱신하신 분만 SCA 자격증 수업 및 정규코스 수업에 사용할 수 있습니다. 따라서 신규가입 혹은 연장신청이 아닌 경우에는 단발성 세미나 혹은 커핑 등의 이벤트는 제한없이 사용가능하지만 4주 코스 및 SCA 수업 등 정규수업은 갱신 접수 후 연장된 회원만 사용가능합니다.
마지막으로 휴대폰 결제를 통해 신청한 환급은 시스템상 해당 월말까지만 환급이 되기 때문에 다음달로 넘어가서는 환급신청이 불가능합니다.
Q) '노쇼' 등 마일리지 사용 시 주의해야 할 사항은 없나요?
A) 특별한 주의사항은 없지만 위에 적어둔 '무엇이든 사용가능한가요?' 항목을 꼭 확인하시고요. 또 하나 주의해야할 사항이 '노쇼'에 관한 정책입니다. 간혹 커핑클럽의 혜택인 '우선신청' 및 '할인'등을 이용하여 무조건 신청하고 보는 경우가 발생하곤 합니다.
어쩌면 내 마일리지 내에서 사용하는데 무슨상관인가 싶겠지만, 그로 인해 일반 고객이 접수를 못하거나 공석으로 이벤트를 진행하는 경우가 많이 있습니다. 따라서 '노쇼'가 발생하는 경우 그 달에 2회 째부터는 환급을 해드리지 않습니다.
즉, 커핑클럽의 경우 이벤트 접수 후 최초 1회의 경우에는 정상적으로 환불 및 환급을 해 드리지만 그 달에 2회 째에는 마일리지가 남아있더라도 환불 및 환급처리를 해드리지 않는점 꼭 숙지 부탁드립니다.
Q) 커핑이나 이벤트 시간은 몇시 인가요?
A) 퍼블릭 커핑 및 이벤트의 경우 보통은 평일 오후7시~9시경에 진행 됩니다만 낮에 하는 커핑도 있으니 자주 확인하세요!
Q) 커핑이나 이벤트 신청을 좀 더 쉽게 할 수 있도록 해준다는 의미는 무엇인가요?
A) 지금부터는 다음주 커핑/이벤트 일정을 공지한 뒤, 매 주 동일한 시간에 접수를 받게 됩니다. 예를들면 사전 공지 후, 금요일 저녁 10시에는 커핑클럽만 접근이 가능한 신청 페이지가 별도로 먼저 열리게 되고 (*스토어-멤버십-커핑클럽) 토요일 저녁 10시에는 커핑클럽 뿐 아니라 일반고객도 신청이 가능한 페이지가 열립니다. (*스토어-커피클래스/이벤트) 따라서 커핑클럽은 두 번의 신청 기회를 얻게 되는데요. 커핑클럽 프라이어리티 (우선신청좌석)는 보통 총 모집 인원의 30%~50%까지 미리 개방되므로 좀 더 쉽게 신청이 가능하시리라 생각합니다. 이 제도를 위해서는 반드시 커피미업 온라인 스토어에 회원 가입을 하고 로그인을 하셔야 접근이 가능해요.
단, 커핑참여자가 많지 않은 시즌이나 커핑 상품에는 커핑클럽 우선 신청 페이지를 따로 개설하지 않을 수 있습니다.
Q) 가입 및 유효기간, 그리고 갱신은 어떻게 하나요?
A) 가입은 아무때나 가능하지만 매월 1일부터 말일까지가 멤버십 유효기간입니다. 또한 매월25일까지 다음달 멤버십 우선 연장이 가능하며 26일부터는 남은 좌석 만큼 모든 분들이 가입 가능합니다. 즉, 한번 가입한 분들은 25일 이전에 갱신하는 경우 계속해서 멤버 자격을 얻게 되지만 일단 멤버십 정원이 모두 모집된 이후에는 새로 가입하기가 그만큼 힘들 수 있습니다. '3개월권' 등은 처음에 만들지는 않았지만 추후 제공을 검토하겠습니다.
Q) 중간에 탈퇴나 양도할 수 있나요?
A) 중간에 해지하는 경우, 일할 계산 혹은 사용하신 혜택 중 많은 비용을 제하고 남은 차액 중 50%를 환불 해 드리며 양도는 불가능 합니다.
단, 매월1일에 커핑클럽이 시작되므로 그 전에 해지하신 경우에는 전액 환불해 드리며 매월 1일부터는 위 환불 정책이 적용됩니다.
Q) 멤버십 카드 관리는 어떻게 하나요?
A) 멤버십 카드(쿠폰)는 매월 1일부터 언제라도 센서리랩에 오셔서 수령 및 갱신이 가능하며 당일부터 이용가능합니다.
Q) 그밖에 알아둘만한 사항이 있을까요?
A) 추후 다양한 형태의 혜택을 준비중에 있습니다. 계속해서 만들어가야 하는 멤버십이기에, 처음에 조금 미진한 부분이 있어도 너른 양해를 바랍니다!